Kontakt os
Du når Lykkehjul ved at sende en mail til den adresse der står på siden. Vi behandler henvendelser om kontoer, udbetalinger og indstillinger. Skriv gerne dit spillernummer med i beskeden så vi kan finde din sag hurtigt.
Du når Lykkehjul ved at sende en mail til den adresse der står på siden. Vi behandler henvendelser om kontoer, udbetalinger og indstillinger. Skriv gerne dit spillernummer med i beskeden så vi kan finde din sag hurtigt.
Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning. Du kan selv sætte grænser for hvor meget du indskyder, taber eller spiller ad gangen. Grænserne virker med det samme når du ændrer dem. For at hæve en grænse skal du vente den tid der er fastsat. Tegn på at spillet fylder for meget kan være at du bruger penge du ikke har råd til eller at du spiller længere end du havde planlagt. Du kan bede os om at lukke din konto i en periode eller for altid. Vi henviser til den nationale udelukkelsesordning når du vil udelukke dig selv fra alle danske spillesider. Støtten der er gratis og fortrolig.
Vilkår for konto og spil
Kun personer over 18 år og bosat i Danmark må oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved oprettelse skal du opgive korrekte oplysninger. Vi kontrollerer identitet før første udbetaling. Indskud og udbetalinger sker gennem godkendte metoder. Bonusser har omsætningskrav og udløber efter en bestemt periode. Misbrug af tilbud kan føre til at bonusser fjernes. Inaktive konti kan blive lukket efter en periode uden aktivitet. Vi tillader ikke samarbejde med andre spillere eller brug af programmer der spiller automatisk. Klager sendes først til os. Hvis du ikke er enig i svaret kan du henvende dig til tilsynsmyndigheden.
Behandling af dine oplysninger
Vi indsamler navn, adresse, fødselsdato, betalingsoplysninger og data om hvordan du bruger siden. Oplysningerne bruges til at oprette og drive din konto, behandle betalinger og overholde lovkrav. Vi deler data med betalingsudbydere og partnere der hjælper med identitetskontrol. Oplysninger sælges ikke. Vi gemmer data så længe loven kræver det for spilleselskaber. Du har ret til at se dine data, rette dem eller bede om at de slettes. Skriv til os hvis du vil udøve disse rettigheder. Vi bruger cookies til at siden virker, til statistik og til markedsføring. Du kan styre cookies i din browser. Forbindelsen til siden er krypteret.
Licens og kontrol
Lykkehjul drives under de tilladelser der gælder for online spil i Danmark. Vi følger regler for at forhindre hvidvask og finansiering af ulovlig aktivitet. Alle transaktioner overvåges. Ved mistanke om ulovlig adfærd kan vi spærre en konto og kontakte myndighederne. Ændringer i reglerne meddeles på siden eller via mail. Du bør læse de gældende vilkår jævnligt.